מעבר לתפריט ראשי (מקש קיצור 2) מעבר לתפריט תחתון (מקש קיצור 3) מעבר לתפריט צד (מקש קיצור 4)

משלוחים והחזרות

מרגע ביצוע ההזמנה תקבלו מאתנו מייל שיאשר את קבלת ההזמנה. הטווח הרשמי שלנו לקבלת המשלוח הוא עד 3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, אבל בפועל, קרוב לוודאי שהיא תגיע אליך עוד קודם לכן. ברגע שההזמנה נאספת ויוצאת מהמחסנים שלנו, חברת השליחויות שלנו תעדכן אתכם ב-sms שההזמנה בדרך.

משלוח חינם עד הבית או לכל כתובת אחרת שתרצו בכל הזמנה מעל 199 שקלים. משלוח מתחת ל-199 שקלים - 15 שקלים.

המשלוח מגיע אליכם עם שליח בטווח של עד 3 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים). השליחים שלנו עובדים בין השעות 08:00-18:00, כך שמומלץ לציין בשלב ההזמנה כתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך היום. השליח ישלח הודעה לפני שהוא מגיע ואם פספסתם, הוא ינסה לתאם אתכם את המשלוח ביום שלמחרת.

  במידה ואתם לא בבית, תוכלו לאשר לשליח להשאיר את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל. שימו לב, במקרה כזה החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, אובדן, נזק עקיף או תוצאתי מכל סוג שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

החלפה או החזרה של מוצר שנרכש באתר ניתן לבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח.

החלפה תתבצע ע"י הלקוח בסניפי רשת אורבניקה בלבד. אין אפשרות להחליף בסניף אילת ובסניפי האאוטלט של הרשת.

החזרת הפריט נעשית בסניפי הרשת או דרך דואר ישראל וללא תשלום עד 14 ימים מיום הגעתה אליכם. שימו לב שמשלוח באמצעות דואר ישראל אורך עד 14 ימי עסקים נוספים. ברגע שהפריט יגיע אלינו ויעבור בקרה ע"י צוות אורבניקה אנחנו נשלח מייל המעדכן על זיכוי אמצעי התשלום שלכם. שימו לב כי בעת ההחזרה מומלץ להשתמש בקופסה או בשקית המקורית בה נשלח הפריט. 

שימו לב: אפשר להחליף או להחזיר רק פריטים שלא נעשה בהם שימוש, כאשר מחוברת אליהם התווית איתה הגיעו,  או כשהם בקופסתם המקורית. תנאים אלו תקפים להחזרה או החלפה באמצעות שליח וגם להחזרה או החלפה באחד מסניפי הרשת. 

לכל העדכונים שנוגעים למשלוח ולהגעת השליח אתם מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות שלנו. תוכלו לעשות זאת במייל:  [email protected] או בטלפון: 03-5419744 בימים א'-הבין השעות 8:30-17:00 ובימי ו׳ בין השעות 8:30-13:00.

במידה ולאחר הקניה הפריט שבחרתם אזל מהמלאי או במקרה שפרטי האשראי לא נקלטו במערכת הזמנתם עלולה להתבטל על ידינו. שירות הלקוחות שלנו ייצור עמך קשר לבירור ולעדכון.

סגור